Để đồng hành cùng Nhân dân trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, Đoàn Thanh niên xã Liên Minh tổ chức đội hình ra quân tham gia hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng hành cùng Nhân dân trong tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Đoàn viên thanh niên xã Liên Minh hỗ trợ Nhân dân giải quyết thủ tục hành chính
Phát huy vai trò xung kích – tình nguyện, đội hình "Áo xanh hỗ trợ chính quyền số" do Đoàn Thanh niên xã Liên Minh phụ trách đã có mặt tại Điểm phục vụ hành chính công xã Liên Minh, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; sử dụng phần mềm một cửa điện tử. Bên cạnh đó, các đoàn viên còn hỗ trợ người dân tạo và sử dụng tài khoản định danh điện tử, tra cứu hồ sơ, tải tài liệu…
Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã Liên Minh, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Bùi Mạnh Hùng cho biết, các đoàn viên không chỉ hỗ trợ thao tác kỹ thuật mà còn giải thích rõ quy trình, giúp người dân hiểu – nhớ – tự thực hiện khi cần. "Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Trong đó, tuổi trẻ Liên Minh tự hào là lực lượng tiên phong, chung tay xây dựng chính quyền số, phục vụ Nhân dân tốt hơn" - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Liên Minh Bùi Mạnh Hùng chia sẻ.
Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cho đến nay, rất đông người dân đã đến Điểm phục vụ hành chính công Liên Minh (số 121, đường Nam Sông Hồng, xã Liên Minh, TP Hà Nội) để thực hiện các thủ tục hành chính. Xã Liên Minh đã bố trí đội ngũ cán bộ, công chức và hệ thống cơ sở vật chất, máy móc, quầy đón tiếp, bảo đảm đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Sau khi chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Hà Nội từ ngày 1/7/2025, bộ máy hành chính tại Liên Minh đã nhanh chóng được tổ chức lại và đi vào vận hành thông suốt, ổn định. Điều đáng ghi nhận là sự chuyển biến rõ nét trong thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức – yếu tố then chốt tạo nên sự hài lòng cho người dân ngay từ những ngày đầu.
Với đặc thù là nơi tiếp nhận và giải quyết trực tiếp phần lớn thủ tục hành chính của người dân, cấp xã hiện nay giữ vai trò trung tâm trong cung cấp dịch vụ công. Sự phân cấp, phân quyền mạnh mẽ từ cấp thành phố xuống cấp xã đã giúp định hình rõ hơn trách nhiệm và năng lực xử lý tại từng đầu mối. Người dân có thể nhận diện rõ "một điểm đến – một cấp giải quyết – một cấp chịu trách nhiệm" và tránh tình trạng đùn đẩy, vòng vo.
Điểm phục vụ hành chính công xã Liên Minh rất đông người dân
Kết quả cung cấp dịch vụ công trực tiếp; trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp (lũy kế từ 01/7/2025 đến ngày 06/11/2025): Đã tiếp nhận 5785 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó : Số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp là: 2131 hồ sơ; Số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là: 3654 hồ sơ; Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của người dân, doanh nghiệp ngày càng tăng. Trong tháng gần nhất tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến là 100%. UBND xã đã giải quyết 5679 thủ tục hành chính. Số hồ sơ trả kết quả đúng và trước hạn là 5626/5679 = 99%; Số hồ sơ đang giải quyết là 106 hồ sơ (lĩnh vực hộ tịch 32 hồ sơ, đất đai 66 hồ sơ, bảo trợ xã hội 04 hồ sơ, người có công 02 hồ sơ); Số hồ sơ quá hạn chưa có kết quả giải quyết là 33 hồ sơ (thuộc lĩnh vực đất đai).
Tại điểm phục vụ hành chính công, UBND xã Liên Minh đã chủ động bố trí thêm cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn pháp lý, hỗ trợ các nhóm yếu thế… Đây là bước đi kịp thời, thể hiện năng lực thích ứng nhanh của hệ thống mới, đặc biệt trong bối cảnh bộ máy vừa được kiện toàn. Đây cũng thể hiện sự chủ động, linh hoạt từ sớm, cần thiết của hệ thống chính quyền xã nhằm bảo đảm công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được tốt nhất./.