Thông cáo báo chí nêu rõ: Thực hiện chỉ đạo của đồng chí Bí thư Thành ủy tại Thông báo Kết luận số 12-TB/BCĐ ngày 15-11-2025 của Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố (theo ủy quyền của Chủ tịch UBND thành phố) đã ký ban hành các Quyết định phê duyệt phương án tái cấu trúc đối với 293 thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực để cung cấp dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, liền mạch, tối ưu chi phí (chi tiết tại mã QR), Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố trân trọng triển khai đồng loạt từ ngày 1-1-2026:
Không tiếp nhận trực tiếp tại chi nhánh, điểm Hỗ trợ dịch vụ công số của Trung tâm đối với các thủ tục đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 100% tiếp nhận trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia;
Không phải nộp phí, lệ phí thực hiện thủ tục hành chính (trừ phí thẩm định); 100% cấp kết quả điện tử, sẽ trả về tài khoản dịch vụ công của tổ chức, cá nhân và iHanoi;
100% kết quả bản giấy (nếu có), sẽ trả miễn phí về địa chỉ đăng ký cho tổ chức, cá nhân; không trả trực tiếp tại các chi nhánh và điểm Hỗ trợ dịch vụ công số.
Trường hợp cần hỗ trợ, công dân vui lòng liên hệ các chi nhánh, Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số của trung tâm, đại lý Dịch vụ công trực tuyến, Tổng đài thông minh 19001009, Chatbot và Callbot trên iHanoi để được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời.
QR code theo dõi danh mục 293 thủ tục hành chính và các quyết định phê duyệt phương án tái cấu trúc.